Чтобы задать вопрос, необходимо перейти на страницу - обратная связь
Вопросы и ответы:
Вопрос:Как узнать наличие товара и размеров в Интернет-магазине? Ответ:Зайдите на страницу товара (кликните по картинке товара), если в описании товара после цены и артикула есть надпись "На складе: есть", то товар есть в наличии. Для просмотра размера или роста откройте выпадающее окошко, там указаны имеющиеся размеры. Также, наличие товара можно проверить в прайс-листе.
К
сожалению, точно узнать имеющиеся размеры или наличие товара без
оформления заказа не предоставляется возможным, так, как ситуация с
наличием товара в физическом магазине может изменяться в течение
нескольких минут. Но, после оформления заказа, проводится проверка
наличия товара в физическом магазине и если товар имеется в наличии, то
он резервируется для конкретного пользователя на три дня для оплаты
заказа.
Вопрос:Как посмотреть историю и статусы моих заказов? Ответ:Иногда
(в редких случаях), по независимым от нас причинам, к клиенту не
доходят письма с реквизитами оплаты или другие письма, однако
зарегистрированные покупатели в любое время могут проверить статус или
историю заказа в личном кабинете. Для этого зайдите в ваш личный кабинет
"Вход с паролем",
введите ваши логин и пароль, внизу страницы указано количество ваших
заказов, перейдите по этой ссылке, далее кликните по нужному номеру
заказа, здесь вы можете посмотреть статус, историю заказа, или
распечатать необходимые документы.
Вопрос:Как получить уведомление о поступлении в продажу отсутствующего товара? Ответ:Зарегистрированные пользователи могут оставить заявку на уведомление о поступлении отсутствующего товара в продажу. Для этого необходимо авторизироваться, зайти на страницу интересующего вас товара и кликнуть по ссылке: "Сообщить о поступлении этого товара в продажу". После поступления товара в Интернет магазин вы получите соответствующие уведомление на E-mail указанный при регистрации.
Вопрос:Как на сайте посмотреть все новинки поступившие в продажу? Ответ:Для этого необходимо в строке поиска набрать new и нажать кнопку "НАЙТИ". Все новинки, поступившие в Интернет магазин, обозначены значком "NEW".
Вопрос:Как на сайте найти весь товара со скидкой? Ответ:Для этого необходимо в строке поиска набрать sale и нажать кнопку "НАЙТИ". Товар со скидкой обозначен значком "SALE".
Вопрос:Почему вы не продаете и не резервируете товар жителям Москвы через Интернет магазин? Ответ:Заказов с доставкой по Москве очень мало и содержать курьерскую службу не рентабельно. Москвичи имеют возможность приехать в склад-магазин самостоятельно и купить товар без оплаты доставки.
Вопрос:Если я неправильно указал размер в заказе, как исправить? Ответ:Многие
клиенты, заказывают одежду и обувь не только для себя, но и для
родственников, для друзей и знакомых. К сожалению, мы не можем
определить, что размер товара указан покупателем ошибочно. Но после
оформления заказа покупателю приходит письмо с полным перечнем
заказанных товаров и размеров. На этом этапе, покупатель может, не входя
в "личный кабинет", посмотреть заказанные вещи и в случае обнаружения
ошибки, обратиться к администратору сайта, чтобы изменить заказ. При
подтверждении наличия размеров и
товара, покупателю отправляется письмо (до оплаты заказа) со ссылкой -
"Как посмотреть историю или статус заказа". И на этом этапе, покупатель
может еще раз проверить заказ, но уже в личном кабинете в Интернет
магазине.
Вопрос:Не пришло письмо с кодом активации. Ответ:Письмо с ключом активации может приходить с задержкой до суток, это связано не только с отправкой письма с нашего сервера, но и непосредственно с почтой, которой вы пользуетесь. А также письмо может попасть под фильтр, проверьте разделы, в которые перемещаются отфильтрованные письма на вашей почте, возможно письмо там. Если письмо не пришло по истечению суток, то сообщите об этом администратору сайта на странице "Обратная связь", в сообщение обязательно укажите ваш логин и адрес почты, которые вы ввели при регистрации. Не забудьте, что неактивированные учётные записи подлежат удалению по истечении трёх дней.
Вопрос:Какие есть статусы заказов, и в какие сроки они обрабатываются? Ответ:Список статусов заказав и срок их обработки расположен на информационной странице "Как сделать заказ?".
Вопрос:Где можно подробнее узнать о состоянии товара? Ответ:Товары с определённым состоянием разделены на группы, все необходимые сведения об этих группах указаны в " Договоре Оферта" .
